Devoluciones

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. En cualquier caso NUESTRA EMPRESA  correrá con todos los gastos de transporte siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado ni manipulado.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo en info@xxxxxxx.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro aparentemente ocasionado por el transporte, o un error en su composición, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Puedo devolver un producto del que no estoy satisfecho?

Si por cualquier motivo quieres devolver algún producto, dispones de 7 días para hacerlo siempre y cuando nos lo hagas llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Acto seguido procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito o cuenta corriente. No obstante, ten en cuenta que deberás hacerte cargo de los gastos de transporte de la devolución.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo en info@xxxxxxxx.com o por teléfono. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ninguna devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total. Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito o cuenta corriente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte (ida y vuelta) correrán por tu cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.

Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo en info@xxxxxxxxxx.com o por teléfono.